CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

PER I CLIENTI PROFESSIONISTI (B2B)

 

Le presenti condizioni generali di vendita per i Clienti Professionisti (di seguito le “Condizioni Generali di Vendita”) disciplinano e regolano:

(1) l’acquisto di cartine da rullo e filtrini con grafiche originali a marchio “Snail” ed altri accessori

(2) la fruizione di tutti i servizi di personalizzazione

 

offerti sul sito www.snailpapers.it (di seguito il “Sito Web”), da parte di utenti che operano nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (B2B). Esse non si applicano alle transazioni con i consumatori (B2C) cui è riservata la sezione “Condizioni Generali di Vendita per i Clienti Consumatori”.

Accedendo al Sito Web l’utente dichiara di aver letto, compreso ed accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il sito web www.snailpapers.it è gestito da FamilyBro s.r.l., società con sede in Treviso, Via Silvio Zorzi n. 28, PEC: familybro@pec.it, e-mail: info@snailpapers.it iscritta presso la Camera di commercio di Treviso al n. TV – 373160 del Registro delle Imprese.

Il marchio “ Snail” e’ di esclusiva proprietà di Iustitia d.o.o.

 

  1. DEFINIZIONI

1.1 Nelle presenti Condizioni Generali di Vendita i termini di seguito elencati hanno il seguente significato:

per “contratto di vendita on line“, si intende il contratto di compravendita relativo ai Prodotti ed ai Prodotti Personalizzati, stipulato tra il Venditore e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dallo stesso Venditore tramite strumenti telematici;

per “Acquirente” si intende il soggetto, non consumatore, che effettua l’acquisto per scopi riferibili alla propria attività commerciale o professionale;

per “Fornitore/Venditore” si intende FamilyBro s.r.l., con sede in Treviso, Via Silvio Zorzi n. 28, C.F. e P.I. 04726840269;

per “Prodotti” si intendono esclusivamente le cartine da rullo e filtrini con grafiche originali “Snail” e gli accessori presenti nei cataloghi elettronici del Sito;

per “Prodotti Personalizzati” si intendono le cartine da rullo e filtrini originali “Snail”,  presenti nei cataloghi elettronici del Sito, personalizzabili su richiesta e secondo le indicazioni dell’Acquirente;

parti” sono il Venditore e l’Acquirente congiuntamente intesi;

per “Sito” si intende il sito internet corrispondente all’indirizzo www.snailpapers.it tramite il quale è possibile effettuare acquisti on line di Prodotti e di Prodotti Personalizzati;

per “corrispettivo” si intende il prezzo di vendita di ciascun Prodotto o Prodotto Personalizzato.

 

  1. OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1 Tramite il Sito del Venditore l’Acquirente può acquistare a distanza i Prodotti presenti nei cataloghi virtuali ed i Prodotti Personalizzati.

2.2 I Prodotti ed i Prodotti Personalizzati oggetto del contratto di vendita on line sono quelli scelti dall’Acquirente, seguendo le procedure di acquisto e di personalizzazione indicate nel Sito. Per determinati Prodotti e Prodotti Personalizzati sono previsti importi minimi per ordine di acquisto.

2.3 Le descrizioni e le immagini presenti nel Sito sono pubblicate a titolo esemplificativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati, ma differire per colore, dimensioni ed accessori presenti in figura.

2.4 Le Condizioni Generali di Vendita non si applicano alla fornitura di servizi e/o alla vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

 

  1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

3.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere lette ed esaminate “on line” dall’Acquirente, prima dell’invio del Modulo d’Ordine o di una Richiesta di Elaborazione Grafica e di Preventivo per Prodotti Personalizzati. Esse sono rese sempre disponibili all’Acquirente per la riproduzione e conservazione, ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.

3.2 Accettando le Condizioni Generali di Vendita, tramite apposizione di un flag in ciascuna delle apposite caselle, l’Acquirente dichiara di avere preso visione, di conoscere e di accettare senza riserve le presenti Condizioni e si obbliga ad osservarle nei suoi rapporti con il Venditore.

3.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno essere aggiornate, integrate o modificate in qualsiasi momento dal Venditore, il quale provvederà a dare comunicazione di eventuali modifiche tramite le pagine del Sito.

3.4 Il Venditore non è vincolato a condizioni diverse dalle Condizioni Generali di Vendita, se non previo accordo convenuto per iscritto tra le parti.

 

  1. ACQUISTO ON LINE DI PRODOTTI

4.1 Per concludere il contratto di vendita on line di Prodotti, l’Acquirente deve compilare i campi richiesti seguendo la procedura d’acquisto presente nel Sito ed inviare al Venditore, previa registrazione e/o digitazione di Username e Password, l’ordine di acquisto (“Modulo d’Ordine”). All’invio farà seguito una e-mail automatica del Venditore riepilogativa dell’ordine stesso con indicati:

dati personali

Prodotti richiesti

costi di spedizione

modalità di consegna

prezzo e modalità di pagamento

codice con cui l’ordine verrà identificato nelle fasi successive (“Codice Identificativo”).

L’Acquirente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti ed a comunicare al Venditore immediatamente, e comunque non oltre le 24 (ventiquattro) ore successive l’invio, eventuali errori tramite e-mail.

4.2 Ricevuto l’ordine e previa verifica della disponibilità dei Prodotti e della regolarità dei pagamenti da parte dell’Acquirente, il Venditore provvederà all’invio di una e-mail di conferma, accettazione e presa in carico dell’ordine (“Conferma d’Ordine”). Successivamente il Venditore invierà la fattura di acquisto dei prodotti all’Acquirente e indicazione del numero di spedizione (“Tracking Number”).

4.3 Il contratto di vendita on line si intende perfezionato ed efficace soltanto nel momento in cui l’Acquirente riceve la Conferma d’Ordine del Venditore. Il Contratto si conclude nel luogo in cui è situata la sede legale del Venditore.

4.4 Il Venditore ha la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine ricevuto (per esempio qualora non vi sia la disponibilità di tutti i Prodotti ordinati). In tal caso il contratto di vendita on line si intende perfezionato limitatamente ai Prodotti oggetto di accettazione da parte del Venditore.

4.5 Qualora i Prodotti presenti a catalogo:

– non siano più disponibili e/o

– risultino irregolarità nei pagamenti e/o

– in caso di ordini incompleti o non corretti,

il Venditore comunicherà via e-mail all’Acquirente che non è possibile concludere il contratto, indicandone il motivo.

In tutti questi casi, il Venditore provvederà a rimborsare il corrispettivo eventualmente già anticipato dall’Acquirente tramite riaccredito con la stessa modalità utilizzata per il pagamento.

4.6 Con la trasmissione telematica del Modulo d’Ordine, l’Acquirente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute nel Sito, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni D’Uso e la Privacy Policy.

4.7 Il Modulo D’Ordine rimane archiviato presso la banca dati del Venditore per il tempo necessario all’evasione dell’ordine ed è visibile all’Acquirente nella sezione relativa al proprio Account.

 

  1. ACQUISTO ON LINE DI PRODOTTI PERSONALIZZATI

 

Conclusione del contratto di vendita

5.1 Attraverso la procedura prevista nella sezione “Personalizza” del Sito, l’Acquirente può usufruire di un servizio di personalizzazione (di seguito il “Servizio”) che gli consente di ottenere cartine da rullo e filtrini originali Snail con stampati immagini, loghi, grafiche, marchi, ecc. forniti dall’Acquirente stesso (di seguito i “Contenuti”).

L’Acquirente accetta di usufruire del Servizio nel rispetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita ed assumendo gli obblighi di cui al paragrafo seguente.

Il corrispettivo per il Servizio ammonta ad € 100,00 e dovrà essere versato al Venditore indipendentemente dalla realizzazione e dall’acquisto dei Prodotti Personalizzati. Il Venditore si impegna, tuttavia, a scontare il predetto importo all’Acquirente in caso di invio dell’Ordine di Acquisto e regolare pagamento dei Prodotti Personalizzati.

5.2 Per acquistare i Prodotti Personalizzati, l’Acquirente dovrà, tramite la procedura presente nel Sito:

– selezionare gli cartine da rullo e filtrini Snail originali da personalizzare;

– compilare i campi richiesti dalla procedura;

– inserire i Contenuti;

– inviare al Venditore, previa registrazione e/o digitazione di Username e Password, una richiesta per ottenere un campione grafico del Prodotto Personalizzato ed un preventivo per la realizzazione dei Prodotti Personalizzati (la “Richiesta di Elaborazione Grafica e di Preventivo”).

5.3 Alla richiesta dell’Acquirente farà seguito l’invio del preventivo e di un’elaborazione grafica del Prodotto Personalizzato, che verrà realizzata dal Venditore secondo le indicazioni fornite dall’Acquirente tramite il Sito. L’Acquirente potrà richiedere, via e-mail e/o PEC mandata all’indirizzo del Venditore: info@snailpapers.it e familybro@pec.it, le modifiche che riterrà opportune e/o necessarie ed ottenere fino ad un massimo di 2 elaborazioni grafiche.

Perfezionato il campione grafico, l’Acquirente è tenuto a confermare l’ordine di acquisto dei Prodotti Personalizzati tramite e-mail e/o PEC (l’”Ordine di Acquisto dei Prodotti Personalizzati” o “Ordine di Acquisto”). Alcuna modifica potrà essere apportata ai Prodotti Personalizzati dopo l’inoltro dell’Ordine di Acquisto.

5.4  Ricevuto l’ordine, il Venditore provvederà all’invio all’Acquirente di una e-mail di conferma, accettazione e presa in carico dell’ordine (“Conferma d’Ordine”). Ricevuto il pagamento, il Venditore invierà all’Acquirente la fattura d’acquisto dei prodotti personalizzati e gli comunicherà il numero di spedizione (“Tracking Number”).

5.5 Il contratto di vendita on line si intende perfezionato ed efficace soltanto nel momento in cui l’Acquirente riceve la Conferma d’Ordine del Venditore. Il Contratto si conclude nel luogo in cui è situata la sede legale del Venditore.

5.6 Qualora risultino irregolarità nei pagamenti e/o in caso di ordini incompleti o non corretti e/o di Contenuti ritenuti inutilizzabili, il Venditore comunicherà via e-mail all’Acquirente che non è possibile concludere il contratto, indicandone il motivo.

In tutti questi casi, il Venditore provvederà a rimborsare il corrispettivo eventualmente già anticipato dall’Acquirente tramite riaccredito con la stessa modalità utilizzata per il pagamento.

5.7 Con la trasmissione telematica dell’Ordine di Acquisto dei Prodotti Personalizzati, l’Acquirente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute nel Sito, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni D’Uso e la Privacy Policy.

 

Dichiarazioni e garanzie dell’Acquirente

5.8 L’Acquirente dichiara e garantisce di essere titolare, o comunque di avere tutti i diritti di sfruttamento ed uso, dei Contenuti trasmessi per la personalizzazione degli accendini originali Clipper.

L’Acquirente dichiara e garantisce altresì che i Contenuti non violano norme imperative, di ordine pubblico e buon costume e si riconosce quale unico responsabile degli stessi.

5.9 L’Acquirente si impegna, in particolare, a non utilizzare il Servizio per stampare Contenuti:

– illeciti, dannosi, abusivi, diffamatori, volgari, lesivi della privacy, dell’onore e della reputazione di soggetti terzi;

– che non abbia diritto di utilizzare ai sensi di una disposizione di legge o di un contratto concluso con terzi;

– che comportino la violazione di brevetti, marchi, diritti d’autore o altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di soggetti terzi.

Qualora i Contenuti siano, ad esclusivo giudizio del Venditore, inutilizzabili, la Richiesta di Elaborazione Grafica e di Preventivo potrà essere immediatamente rifiutata e/o l’acquisto potrà essere cancellato anche in un momento successivo alla personalizzazione ed alla Conferma d’Ordine.

L’Acquirente riconosce ed accetta che, sebbene il Venditore abbia il diritto di rifiutare la personalizzazione, lo stesso non sia, tuttavia, tenuto ad esaminare e/o a rifiutare i Contenuti, non avendo alcuna forma di controllo sugli stessi e  non potendo verificarne la provenienza e la legittimità, e lo solleva da ogni responsabilità per la realizzazione e la conseguente commercializzazione dei Prodotti Personalizzati.

5.10 L’Acquirente, inoltre,  garantisce e manleva il Venditore da ogni responsabilità per la violazione (i) delle garanzie, dichiarazioni e/o obblighi di cui ai precedenti punti, (ii) della normativa in vigore, inclusa quella in materia di diritti di proprietà intellettuale ed industriale, nonché (iii) dei diritti di terzi soggetti, compresa la società Iustitia d.o.o., titolare del marchio Snail.

L’Acquirente si obbliga a mantenere indenne il Venditore, i dipendenti ed i collaboratori dello stesso da qualsiasi danno, costo, sanzione, imposta e/o spesa, incluse le spese legali anche stragiudiziali, derivanti da qualsivoglia azione, reclamo, richiesta, controversia connessa in qualunque modo, diretto e/o indiretto, alle succitate violazioni.

5.11 Il Venditore non è tenuto alla restituzione del materiale, dei Contenuti e degli impianti di stampa eventualmente prodotti per l’Acquirente.

L’Acquirente si impegna a non avanzare alcun diritto, richiesta, reclamo e/o pretesa nei confronti del Venditore qualora vengano realizzati per soggetti terzi Prodotti Personalizzati con Contenuti simili a quelli impiegati dall’Acquirente.

5.12 L’Acquirente autorizza il Venditore ad utilizzare le immagini dei Prodotti Personalizzati quali referenze sui propri siti web, cataloghi, nonché sul materiale pubblicitario e promozionale.

 

  1. PREZZO DEI PRODOTTI

6.1 I prezzi dei Prodotti presenti nel Sito e dei Prodotti Personalizzati sono espressi in Euro e possono subire aggiornamenti e variazioni. L’Acquirente è tenuto a verificare il prezzo finale di vendita prima di effettuare l’inoltro del Modulo d’Ordine e dell’Ordine di Acquisto.

6.2 L’Acquirente non è autorizzato ad effettuare alcuna detrazione e/o compensazione, salvo accordo convenuto per iscritto tra le parti. Resta inteso che qualsiasi contestazione e/o reclamo non autorizza l’Acquirente a sospendere o ritardare il pagamento dei Prodotti, dei Prodotti Personalizzati e/o il pagamento di qualsivoglia altra fornitura.

6.3 I prezzi di vendita sono al netto di IVA e di altre eventuali imposte. I costi di spedizione restano a carico del Venditore.

6.4 I costi di personalizzazione e gli eventuali oneri accessori, se presenti e non ricompresi nel prezzo di acquisto, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente ed altresì contenuti nel riepilogo dell’ordine effettuato.

6.5 Per ottenere pagamenti senza applicazione dell’imposta sul valore aggiunto, l’Acquirente dovrà fornire via e-mail al Venditore tutta la documentazione necessaria a comprovare l’esenzione ed a farne richiesta nelle “Note” del Modulo d’Ordine e della Richiesta di Elaborazione Grafica e di Preventivo. Il Venditore, ricevuta e verificata la documentazione, provvederà a confermare l’esenzione nella Conferma d’Ordine, dandone conto nell’allegata fattura. Qualora il Venditore fosse in seguito tenuto a versare l’imposta sul valore aggiunto a causa di errate e/o incomplete informazioni da parte dell’Acquirente, avrà il diritto di addebitare a quest’ultimo l’importo pagato a titolo di imposta, maggiorato di eventuali spese, sanzioni ed interessi.

6.6 In caso di ritardo nel pagamento rispetto alla data indicata nell’ordine, l’Acquirente è tenuto a corrispondere gli interessi moratori, nella misura prevista dal D.lgs. 231 del 9 ottobre 2002.

6.7 Fermo quanto disposto nella clausola 6.6 che precede, in caso di ritardo nel pagamento o qualora abbia ragione di ritenere che l’Acquirente non possa o non intenda pagare i Prodotti alla scadenza, il Venditore ha la facoltà di richiedere l’immediato pagamento di tutte le forniture all’Acquirente e/o di sospendere la consegna dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati, anche per ordini già confermati, fino all’ottenimento di appropriate garanzie di pagamento.

6.8 Il Venditore si riserva la proprietà dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati consegnati fino al ricevimento dell’intero prezzo di acquisto.

 

  1. MODALITA’ DI PAGAMENTO

7.1 Il pagamento del prezzo dei Prodotti può avvenire tramite carta di credito, paypal o bonifico bancario anticipato. I diversi mezzi di pagamento non comportano per l’Acquirente l’aggiunta di alcun supplemento di spesa. Il Venditore si riserva la facoltà di applicare sconti di prezzo per talune modalità di pagamento o per quantitativi di acquisto.

7.2 Caratteristiche dei pagamenti a disposizione dell’Acquirente:

7.2.1 Carte di credito. In nessun momento durante la procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’Acquirente, le quali sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico del Venditore conserva tali dati e, pertanto, quest’ultimo non può in alcun caso essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi.

7.2.2 Bonifico Bancario Anticipato. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, la consegna dei Prodotti al corriere avviene solo dopo l’effettivo accredito della somma dovuta sul conto corrente del Venditore, che dovrà intervenire entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Decorso tale termine, l’ordine è considerato come automaticamente annullato.

La causale del bonifico bancario deve riportare:

il numero di riferimento dell’ordine;

la data dell’ordine;

dati personali dell’intestatario dell’ordine.

Gli estremi per il bonifico bancario sono indicati nel riepilogo della proposta d’ordine.

 

7.2.3 Acquisti tramite Paypal: il Venditore si riserva la facoltà di richiedere all’Acquirente informazioni integrative o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità del conto Paypal. In mancanza della documentazione richiesta, il Venditore ha il diritto di non accettare l’ordine. In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative al conto Paypal dell’Acquirente, le quali sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico del Venditore conserva tali dati ed in nessun caso quest’ultimo può, quindi, essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito da parte di terzi.

 

7.3 In tutti i casi di mancata accettazione o di annullamento dell’ordine da parte del Venditore, all’Acquirente sono rimborsate, tramite riaccredito con la stessa modalità utilizzata per il pagamento, le eventuali somme già versate. I tempi dell’effettivo riaccredito dipendono dal sistema bancario e, pertanto, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, conseguenti al ritardato o mancato svincolo dell’importo.

 

  1. TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA DEI PRODOTTI E DEI PRODOTTI PERSONALIZZATI

8.1 La consegna dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati è effettuata presso l’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine, a cura e spese del Venditore.

8.3 Il Venditore si avvale per la consegna dei Prodotti di corrieri espressi. Il Venditore affida i Prodotti al corriere negli imballi originali del produttore o in scatole sigillate con nastro adesivo marchiato dal Venditore oppure in buste plastificate sigillate con il logo del corriere utilizzato. Il Venditore si riserva la facoltà di evadere ciascun ordine tramite molteplici consegne, in ragione della disponibilità dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati.

8.4 I tempi di consegna all’Acquirente sono indicati all’interno della sezione “Tipologia di consegna” e sono da considerarsi meramente indicativi ed in ogni caso non essenziali.

8.5 Il Venditore si riserva la facoltà di sospendere la consegna dei Prodotti per tutto il periodo in cui l’Acquirente risulti inadempiente agli obblighi assunti nei confronti del Venditore per acquisti conclusi tramite il Sito e/o per diverse ed ulteriori transazioni intercorse tra le parti.

8.6 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, l’Acquirente è tenuto a controllare:

– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del corriere;

– che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, bagnato o alterato in alcun modo.

8.7 In caso di colli mancanti/eccedenti e/o di imballo danneggiato/alterato, l’Acquirente è tenuto ad apporre accanto alla propria firma sul documento di consegna la dicitura “riserva di controllo”, specificandone il motivo. Tutti i reclami riguardanti lo stato della merce al momento della ricezione dovranno essere indirizzate al Venditore nelle 24 (ventiquattro) ore seguenti la consegna della merce. Una volta sottoscritto il documento di trasporto del corriere senza alcuna riserva, l’Acquirente non potrà più contestare al Venditore i predetti vizi, difetti o non conformità. Resta convenuto che la responsabilità sull’integrità delle merce si trasferisce in capo all’Acquirente nel momento in cui firma l’avviso di ricevimento della merce.

 

8.8 Tipologie di consegna

Consegna standard

La consegna è effettuata sul fronte strada o (se possibile) all’interno dell’esercizio commerciale, nei giorni lavorativi.

Il corriere effettua una prima consegna senza preavviso.

In caso di assenza dell’Acquirente il corriere ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo.

In caso di ulteriore assenza, l’Acquirente sarà contattato dal personale del Venditore per definire una nuova consegna.

Se il terzo tentativo di consegna dovesse avere esito negativo, i Prodotti ed i Prodotti Personalizzati resteranno in giacenza presso il corriere per un periodo di 10 (dieci) giorni, decorsi i quali il Venditore sarà libero di risolvere il contratto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., trattenendo il corrispettivo ricevuto a titolo di penale per le spese sostenute ed i danni subiti. In tutti i casi, i costi di giacenza sono a carico dell’Acquirente.

I tempi medi di consegna sono di 30 giorni.

 

8.9 Consultazione della spedizione

L’Acquirente può verificare lo stato di spedizione del proprio ordine tramite il Tracking Number e collegamento al link presente nella e-mail inviata dal venditore.


 

  1. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

9.1 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per eventuali danni conseguenti a ritardi nella spedizione dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati, essendo i termini di consegna indicati all’interno del Sito meramente indicativi e, comunque, non essenziali.

9.2 Il Venditore non è responsabile verso l’Acquirente per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet e a lui non imputabili.

9.3 In caso di mancata conclusione e/o esecuzione del contratto di vendita on line, l’Acquirente avrà diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto, nei termini e nei limiti di cui ai precedenti articoli 4.5 e 7.3, restando esclusa qualsivoglia responsabilità del Venditore per eventuali danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente.

9.4 Gli obblighi assunti dal Venditore ai sensi dell’articolo 10.6 che segue (ossia di sostituzione o riparazione dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati nei casi ed alle condizioni ivi esposte) sostituiscono qualsivoglia altra garanzia e responsabilità prevista dalla legge. Di conseguenza è espressamente esclusa, salvo ipotesi di dolo o colpa grave, qualsiasi altra responsabilità del Venditore (contrattuale ed extracontrattuale) connessa alla vendita dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati.

9.5 Resta comunque inteso che l’eventuale responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave è in ogni caso limitata al valore dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati. Tale limitazione di responsabilità si applica anche alle richieste di risarcimento per danni da prodotto difettoso.

9.6 Le limitazioni di cui ai punti precedenti si applicano alle eventuali responsabilità personali del rappresentante legale e/o dei dipendenti del Venditore.

 

  1. GARANZIA DEI PRODOTTI

10.1 L’Acquirente è tenuto a verificare e ad esaminare attentamente i Prodotti ed i Prodotti Personalizzati acquistati al momento della consegna per rilevare tempestivamente eventuali vizi, difetti e/o non conformità.

10.2 Le contestazioni relative a imballaggio, quantità e caratteristiche esterne dei Prodotti devono essere comunicate al Venditore entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento dei Prodotti. Qualora i Prodotti o il rispettivo imballaggio siano danneggiati o in caso di numero di colli mancanti e/o eccedenti rispetto al documento di consegna, l’Acquirente dovrà previamente avanzare le debite riserve nei confronti del corriere e darne comunicazione al Venditore con le modalità previste al precedente articolo 8.6.

10.3 Eventuali vizi, difetti o non conformità non rilevabili tramite un’attenta verifica al momento della consegna devono essere comunicati dall’Acquirente al Venditore entro 7 (sette) giorni dalla scoperta e, in ogni caso, non oltre 12 (dodici) mesi dopo la consegna.

10.4 L’Acquirente espressamente rinuncia a qualsivoglia azione di regresso nei confronti del Venditore, ai sensi dell’articolo 131 del Dlgs 206/2005 (Codice del Consumo).

10.5 Le comunicazioni, le contestazioni ed i reclami devono pervenire, entro i termini sopra indicati, al Venditore ai seguenti recapiti:

– Tel. 0422 22114

– Mail commerciale@snailpapers.com

– Fax 0422 22114

 

10.6 Nel caso il Venditore autorizzi il ritiro dei Prodotti per vizi, difetti o non conformità, l’Acquirente è tenuto a restituire i Prodotti a proprie spese, nel loro imballaggio originale, completo in tutte le sue parti. Il Venditore si riserva il diritto di esaminare i Prodotti e di verificare gli eventuali vizi, difetti o non conformità. Qualora la contestazione sia giustificata ed effettuata in tempo utile, il Venditore provvede a riparare i Prodotti difettosi o a sostituirli, a propria discrezione.

 

  1. OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

11.1 L’Acquirente si impegna a versare al Venditore il prezzo dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati nei tempi e con le modalità indicati nell’ordine.

11.2 Prima che la procedura d’acquisto on line sia conclusa, l’Acquirente è tenuto a leggere e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

11.3 È fatto assoluto divieto all’Acquirente di inserire dati falsi, non corretti, inventati, di fantasia e/o, comunque, di terzi nella procedura di registrazione e nelle ulteriori comunicazioni. L’Acquirente assume, pertanto, la piena responsabilità per l’esattezza e la veridicità dei dati immessi nel form elettronico di registrazione e nella procedura di acquisto dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati. E’ consentita un’unica registrazione per ogni Acquirente.

11.4 In caso di violazione del precedente articolo 11.3, l’Acquirente garantisce e manlevare il Venditore da ogni responsabilità per l’eventuale emissione di documenti fiscali non corretti o errati e si impegna a tenerlo indenne da qualsivoglia costo, spesa, imposta e/o danno conseguenti a tale violazione.

 

  1. RECESSO E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

12.1 Il Venditore ha la facoltà di recedere dal contratto di vendita dandone semplice comunicazione all’Acquirente; in tal caso l’Acquirente ha diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale corrispettivo già versato.

12.2 In caso di inadempimento dell’Acquirente alle obbligazioni assunte agli articoli 5 e 11 e/o di mancato versamento del prezzo, il Venditore avrà diritto di risolvere immediatamente il contratto, ai sensi dell’articolo 1456 c.c., e di ottenere il risarcimento di tutti i danni subiti.

12.3 Ove il Venditore intenda avvalersi della clausola risolutiva di cui al precedente articolo, ne darà comunicazione all’Acquirente mediante invio di raccomandata con ricevuta di ritorno o PEC, indicando la motivazione; gli effetti della risoluzione decorreranno dalla data di ricezione della comunicazione di risoluzione.

  1. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

11.1 L’Acquirente dichiara espressamente di aver preso visione dell’informativa fornita ai sensi del 2016/679, noto come Gdpr (General Data Protection Regulation) e della “Privacy Policy” del Sito.

11.2 I diritti derivanti dalla normativa sulla privacy e gli obblighi di informativa da essa nascenti a carico del Venditore sono messi a disposizione dell’Acquirente prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro dell’ordine pertanto implica conoscenza ed accettazione degli stessi.

    1. LEGGE APPLICABILE E FORO ESCLUSIVO

    14.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

    14.2 Per ogni controversia relativa e/o connessa al contratto di vendita on line è competente in via esclusiva il Tribunale di Treviso.

     

    1. CLAUSOLA FINALE

    15.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita abrogano e sostituiscono ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti ed avente ad oggetto l’acquisto di Prodotti e di Prodotti Personalizzati tramite il Sito del Venditore.

     

     

     

                                                                              CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

    PER I CLIENTI CONSUMATORI (B2C)

     

    Le presenti condizioni generali di vendita per i Clienti Consumatori (di seguito le “Condizioni Generali di Vendita”) disciplinano e regolano:

    (1) l’acquisto di cartine da rullo e filtrini con grafiche originali a marchio “Snail” ed altri accessori

    (2) la fruizione di tutti i servizi di personalizzazione

    offerti sul sito www.snailpapers.it (di seguito il “Sito Web”), da parte di utenti che operano al di fuori dell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (B2C). Esse non si applicano alle transazioni con i clienti professionisti (B2C) cui è riservata la sezione “Condizioni Generali di Vendita per i Clienti Professionisti”.

    Accedendo al Sito Web l’utente dichiara di aver letto, compreso ed accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.

     

    Il sito web www.snailpapers.it  è gestito da FamilyBro s.r.l., società con sede in Treviso, Via Silvio Zorzi n. 28, PEC: familybro@pec.it, e-mail: info@snailpapers.it, fax: 0422 22114, telefono: 0422 22114, iscritta presso la Camera di Commercio di Treviso al n. TV – 373160 del Registro delle Imprese.

     

    Il marchio “Snail” e’ di esclusiva proprietà di Iustitia d.o.o. S.A.

     

    1. DEFINIZIONI

    1.1 Nelle presenti Condizioni Generali di Vendita i termini sotto elencati hanno il seguente significato:

    per “contratto di vendita on line“, si intende il contratto di compravendita relativo ai Prodotti ed ai Prodotti Personalizzati, stipulato tra il Venditore e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dallo stesso Venditore tramite strumenti telematici;

    per “Acquirente” si intende il soggetto che effettua l’acquisto per scopi non riferibili alla propria attività commerciale o professionale;

    per “Fornitore/Venditore” si intende FamilyBro s.r.l., con sede in Treviso, Via Silvio Zorzi n. 28, C.F. e P.I. 04726840269;

    per “Prodotti” si intendono esclusivamente le cartine da rullo e filtrini con grafiche originali “Snaile gli accessori presenti nei cataloghi elettronici del Sito;

    per “Prodotti Personalizzati” si intendono le cartine da rullo e filtrini originali “Snail” presenti nei cataloghi elettronici del Sito, personalizzabili su richiesta e secondo le indicazioni dell’Acquirente;

    parti” sono il Venditore e l’Acquirente congiuntamente intesi;

    per “Sito” si intende il sito internet corrispondente all’indirizzo www.snailpapers.it  tramite il quale è possibile effettuare acquisti on line di Prodotti e di Prodotti Personalizzati;

    per “corrispettivo” si intende il prezzo di vendita di ciascun Prodotto o Prodotto Personalizzato.

     

    1. OGGETTO DEL CONTRATTO

    2.1 Tramite il Sito del Venditore l’Acquirente può acquistare a distanza i Prodotti presenti nei cataloghi virtuali ed i Prodotti Personalizzati.

    2.2 I Prodotti ed i Prodotti Personalizzati oggetto del contratto di vendita on line sono quelli scelti dall’Acquirente, seguendo le procedure di acquisto e di personalizzazione indicate nel Sito. Per determinati Prodotti e Prodotti Personalizzati sono previsti importi minimi per ordine di acquisto.

    2.3 Le descrizioni e le immagini presenti nel Sito sono pubblicate a titolo esemplificativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati, ma differire per colore, dimensioni ed accessori presenti in figura.

    2.4 Le Condizioni Generali di Vendita non si applicano alla fornitura di servizi e/o alla vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

     

    1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

    3.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere lette ed esaminate “on line” dall’Acquirente, prima dell’invio del Modulo d’Ordine o di una Richiesta di Elaborazione Grafica e di Preventivo per Prodotti Personalizzati. Esse sono rese sempre disponibili all’Acquirente per la riproduzione e conservazione, ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.

    3.2 Accettando le Condizioni Generali di Vendita, tramite apposizione di un flag nell’apposita casella, l’Acquirente dichiara di avere preso visione, di conoscere e di accettare le presenti Condizioni e si obbliga ad osservarle nei suoi rapporti con il Venditore.

    3.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno essere aggiornate, integrate o modificate in qualsiasi momento dal Venditore, il quale provvederà a dare comunicazione di eventuali modifiche tramite le pagine del Sito.

    3.4 Il Venditore non è vincolato a condizioni diverse dalle Condizioni Generali di Vendita, se non previo accordo convenuto per iscritto tra le parti.

     

    1. ACQUISTO ON LINE DI PRODOTTI

    4.1 Per concludere il contratto di vendita on line di Prodotti, l’Acquirente deve compilare i campi richiesti seguendo la procedura d’acquisto presente sul sito www.snailpapers.it ed inviare al Venditore, previa registrazione e/o digitazione di Username e Password, l’ordine di acquisto(“Modulo d’Ordine”).

    Le presenti condizioni di vendita vengono integralmente riportate nella procedura d’acquisto presente nel Sito e l’Acquirente è tenuto ad accettarle prima di procedere con l’ordine. Inoltrato l’ordine l’Acquirente riceverà una e-mail automatica del Venditore, stampabile e riepilogativa dell’ordine stesso, con indicati:

    • dati personali
    • prodotti richiesti
    • eventuali costi di spedizione e costi accessori
    • modalità e tempi di consegna
    • prezzo e modalità di pagamento
    • diritto di recesso
    • codice con cui l’ordine verrà identificato nelle fasi successive (“Codice Identificativo”).

    L’Acquirente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti ed a comunicare immediatamente eventuali errori al Venditore tramite e-mail.

    4.2 Ricevuto l’ordine e previa verifica della disponibilità dei Prodotti e della regolarità dei pagamenti da parte dell’Acquirente, il Venditore provvederà all’invio di una e-mail di conferma, accettazione e presa in carico dell’ordine (“Conferma d’Ordine”). Successivamente il Venditore invierà la ricevuta di acquisto dei prodotti all’Acquirente, con l’indicazione del numero di spedizione (“Tracking Number”).

    4.3 Il contratto di vendita on line si intende perfezionato ed efficace soltanto nel momento in cui l’Acquirente riceve la Conferma d’Ordine del Venditore.

    4.4 Il Venditore ha la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine ricevuto (per esempio qualora non vi sia la disponibilità di tutti i Prodotti ordinati). In tal caso il contratto di vendita on line si intende perfezionato limitatamente ai Prodotti oggetto di accettazione da parte del Venditore.

    4.5 Qualora i Prodotti presenti a catalogo:

    – non siano più disponibili e/o

    – in caso di ordini incompleti o non corretti,

    il Venditore comunicherà via e-mail all’Acquirente che non è possibile concludere il contratto, indicandone il motivo.

    In tutti questi casi, il Venditore provvederà a rimborsare il corrispettivo eventualmente già anticipato dall’Acquirente tramite riaccredito con la stessa modalità utilizzata per il pagamento.

    4.6 Con la trasmissione telematica del Modulo d’Ordine, l’Acquirente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute nel Sito, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni D’Uso e la Privacy Policy.

    4.7 Il Modulo D’Ordine rimane archiviato presso la banca dati del Venditore per il tempo necessario all’evasione dell’ordine ed è visibile all’Acquirente nella sezione relativa al proprio Account.

     

    1. ACQUISTO ON LINE DI PRODOTTI PERSONALIZZATI

     

    Conclusione del contratto di vendita

    5.1 Attraverso la procedura prevista nella sezione “Personalizza” del Sito, l’Acquirente può usufruire di un servizio di personalizzazione (di seguito il “Servizio”) che gli consente di ottenere cartine da rullo e filtrini con grafiche originali “Snailcon stampati immagini, loghi, grafiche, marchi, ecc. forniti dall’Acquirente stesso (di seguito i “Contenuti”).

    L’Acquirente accetta di usufruire del Servizio nel rispetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita ed assumendo gli obblighi di cui al paragrafo seguente.

    Il corrispettivo per il Servizio ammonta ad € 100,00 e dovrà essere versato al Venditore indipendentemente dalla realizzazione e dall’acquisto dei Prodotti Personalizzati. Il Venditore si impegna, tuttavia, a scontare il predetto importo all’Acquirente in caso di invio dell’Ordine di Acquisto e regolare pagamento dei Prodotti Personalizzati.

    5.2 Per acquistare i Prodotti Personalizzati, l’Acquirente dovrà, tramite la procedura presente nel Sito:

    – selezionare le cartine da rullo e filtrini con grafiche originali “Snailoriginali da personalizzare;

    – compilare i campi richiesti dalla procedura;

    – inserire i Contenuti;

    – inviare al Venditore, previa registrazione e/o digitazione di Username e Password, una richiesta per ottenere un campione grafico del Prodotto Personalizzato ed un preventivo per la realizzazione dei Prodotti Personalizzati (la “Richiesta di Elaborazione Grafica e di Preventivo”).

    5.3 Alla richiesta dell’Acquirente farà seguito l’invio del preventivo, con indicati ed inclusi eventuali costi accessori, e di un’elaborazione grafica del Prodotto Personalizzato, che verrà realizzata dal Venditore secondo le indicazioni fornite dall’Acquirente tramite il Sito. L’Acquirente potrà richiedere via e-mail all’indirizzo del Venditore (info@snailpapersr.it) le modifiche che riterrà opportune e/o necessarie ed ottenere fino ad un massimo di 2 elaborazioni grafiche.

    Perfezionato il campione grafico, l’Acquirente è tenuto a confermare l’ordine di acquisto dei Prodotti Personalizzati tramite e-mail ai succitati indirizzi, (l’”Ordine di Acquisto dei Prodotti Personalizzati” o “Ordine di Acquisto”). Alcuna modifica potrà essere apportata ai Prodotti Personalizzati dopo l’inoltro dell’Ordine di Acquisto.

    5.4  Ricevuto l’ordine, il Venditore provvederà all’invio all’Acquirente di una e-mail di conferma, accettazione e presa in carico dell’ordine (“Conferma d’Ordine”). Ricevuto il pagamento, il Venditore invierà all’Acquirente la ricevuta d’acquisto dei prodotti personalizzati e gli comunicherà il numero di spedizione (“Tracking Number”).

    5.5 Il contratto di vendita on line si intende perfezionato ed efficace soltanto nel momento in cui l’Acquirente riceve la Conferma d’Ordine del Venditore.

    5.6 Qualora risultino irregolarità nei pagamenti e/o in caso di ordini incompleti o non corretti e/o di Contenuti ritenuti inutilizzabili, il Venditore comunicherà via e-mail all’Acquirente che non è possibile concludere il contratto, indicandone il motivo.

    In tutti questi casi, il Venditore provvederà a rimborsare il corrispettivo eventualmente già anticipato dall’Acquirente tramite riaccredito con la stessa modalità utilizzata per il pagamento.

    5.7 Con la trasmissione telematica dell’Ordine di Acquisto dei Prodotti Personalizzati, l’Acquirente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute nel Sito, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni D’Uso e la Privacy Policy.

     

    Dichiarazioni e garanzie dell’Acquirente

    5.8 L’Acquirente dichiara e garantisce di essere titolare, o comunque di avere tutti i diritti di sfruttamento ed uso, dei Contenuti trasmessi per la personalizzazione di cartine da rullo e filtrini con grafiche originali “Snail

    L’Acquirente dichiara e garantisce, altresì, che i Contenuti non violano norme imperative, di ordine pubblico e buon costume e si riconosce quale unico responsabile degli stessi.

    5.9 L’Acquirente si impegna, in particolare, a non utilizzare il Servizio per stampare Contenuti:

    – illeciti, dannosi, abusivi, diffamatori, volgari, lesivi della privacy, dell’onore e della reputazione di soggetti terzi;

    – che non abbia diritto di utilizzare ai sensi di una disposizione di legge o di un contratto concluso con terzi;

    – che comportino la violazione di brevetti, marchi, diritti d’autore o altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di soggetti terzi.

    Qualora i Contenuti siano, ad esclusivo giudizio del Venditore, inutilizzabili, la Richiesta di Elaborazione Grafica e di Preventivo potrà essere immediatamente rifiutata e/o l’acquisto potrà essere cancellato anche in un momento successivo alla personalizzazione ed alla Conferma d’Ordine.

    L’Acquirente riconosce ed accetta che, sebbene il Venditore abbia il diritto di rifiutare la personalizzazione, lo stesso non sia, tuttavia, tenuto ad esaminare e/o a rifiutare i Contenuti, non avendo alcuna forma di controllo sugli stessi e  non potendo verificarne la provenienza e la legittimità, e lo solleva da ogni responsabilità per la realizzazione e circolazione dei Prodotti Personalizzati.

    5.10 L’Acquirente, inoltre,  garantisce e manleva il Venditore da ogni responsabilità per la violazione (i) delle garanzie, dichiarazioni e/o obblighi di cui ai precedenti punti, (ii) della normativa in vigore, inclusa quella in materia di diritti di proprietà intellettuale ed industriale, nonché (iii) dei diritti di terzi soggetti, compresa la società Iustitia d.o.o., titolare del marchio Snail.

    L’Acquirente si obbliga a mantenere indenne il Venditore, i dipendenti ed i collaboratori dello stesso da qualsiasi danno, costo, sanzione, imposta e/o spesa, incluse le spese legali anche stragiudiziali, derivanti da qualsivoglia azione, reclamo, richiesta, controversia connessa in qualunque modo, diretto e/o indiretto, alle succitate violazioni.

    5.11 Il Venditore non è tenuto alla restituzione del materiale, dei Contenuti e degli impianti di stampa eventualmente prodotti per l’Acquirente.

    L’Acquirente dichiara, riconosce e accetta che la personalizzazione e l’acquisto dei Prodotti Personalizzati non comporta per il Venditore limiti alla realizzazione dei Prodotti Personalizzati per soggetti terzi, anche con Contenuti simili a quelli impiegati dall’Acquirente.

    5.12 L’Acquirente autorizza il Venditore ad utilizzare le immagini dei Prodotti Personalizzati quali referenze sui propri siti web, cataloghi, nonché sul materiale pubblicitario e promozionale.

     

    1. PREZZO DEI PRODOTTI E DEI PRODOTTI PERSONALIZZATI

    6.1 I prezzi dei Prodotti presenti nel Sito www.snailpapers.it e dei Prodotti Personalizzati sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta, sono espressi in Euro e possono subire aggiornamenti e variazioni. I costi di spedizione restano a carico del Venditore.

    6.2 I costi di personalizzazione di € 100,00 e gli eventuali oneri accessori, se presenti e non ricompresi nel prezzo di acquisto, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente ed altresì contenuti nel Modulo d’Ordine dei Prodotti e nella Richiesta di Elaborazione Grafica e di Preventivo dei Prodotti Personalizzati, oltre che nella e-mail di riepilogo dell’ordine effettuato. L’Acquirente è tenuto a verificare il prezzo finale prima di effettuare l’inoltro del Modulo d’Ordine, della Richiesta di Elaborazione Grafica e di Preventivo e dell’Ordine di Acquisto.

    6.3 L’Acquirente non è autorizzato ad effettuare alcuna detrazione, salvo accordo convenuto per iscritto tra le parti.

    6.4 In caso di ritardo nel pagamento rispetto alla data indicata nell’ordine, l’Acquirente è tenuto a corrispondere gli interessi legali dal dovuto al saldo.

    6.5 Il Venditore si riserva la proprietà dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati consegnati fino al ricevimento dell’intero prezzo di acquisto.

     

    1. MODALITA’ DI PAGAMENTO

    7.1 Il pagamento del prezzo dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati è anticipato e la ricezione dell’effettivo importo è condizione necessaria alla consegna degli stessi all. Il pagamento può avvenire tramite carta di credito, paypal o bonifico bancario anticipato. I diversi mezzi di pagamento non comportano per l’Acquirente l’aggiunta di alcun supplemento di spesa.

    7.2 Caratteristiche dei pagamenti a disposizione dell’Acquirente:

    7.2.1 Carte di credito. Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, l’Acquirente autorizza il Fornitore ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, e ad addebitare sul proprio conto corrente in favore del Fornitore l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato on-line. Tutta la procedura avviene tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento on-line, al quale il Venditore non può accedere. In nessun momento durante la procedura di acquisto, quindi, il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’Acquirente ed alcun archivio informatico del Venditore conserva tali dati. Pertanto, quest’ultimo non può in alcun caso essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi.

    7.2.2 Bonifico Bancario Anticipato. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, la consegna dei Prodotti al corriere avviene solo dopo l’effettivo accredito della somma dovuta sul conto corrente del Venditore, che dovrà intervenire entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Decorso tale termine, l’ordine è considerato come automaticamente annullato.

    La causale del bonifico bancario deve riportare:

    il numero di riferimento dell’ordine;

    la data dell’ordine;

    i dati personali dell’intestatario dell’ordine.

    Gli estremi per il bonifico bancario sono indicati nel preventivo e nella fase d’acquisto del sito.

    7.2.3 Acquisti tramite Paypal: il Venditore si riserva la facoltà di richiedere all’Acquirente informazioni integrative o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità del conto Paypal. In mancanza della documentazione richiesta, il Venditore ha il diritto di non accettare l’ordine. In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative al conto Paypal dell’Acquirente, le quali sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico del Venditore conserva tali dati ed in nessun caso quest’ultimo può, quindi, essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito da parte di terzi che avvenga all’atto del pagamento di prodotti acquistati su www.snailpapers.it.

    7.3 In tutti i casi di mancata accettazione o di annullamento dell’ordine da parte del Venditore o di recesso dell’Acquirente, a quest’ultimo sono rimborsate, tramite riaccredito con la stessa modalità utilizzata per il pagamento, le eventuali somme già versate. I tempi dell’effettivo riaccredito dipendono dal sistema bancario e, pertanto, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, conseguenti al ritardato o mancato svincolo dell’importo imputabile al sistema bancario.

     

    1. 8. TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA DEI PRODOTTI E DEI PRODOTTI PERSONALIZZATI

    8.1 La consegna dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati è effettuata presso l’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine, a cura e spese del Venditore.

    8.2 Il Venditore si avvale per la consegna dei Prodotti di corrieri espressi. Il Venditore affida i Prodotti al corriere negli imballi originali del produttore o in scatole sigillate con nastro adesivo marchiato dal Venditore oppure in buste plastificate sigillate con il logo del corriere utilizzato. Il Venditore si riserva la facoltà di evadere ciascun ordine tramite molteplici consegne, in ragione della disponibilità dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati.

    8.3 I tempi di consegna all’Acquirente sono indicati all’interno della sezione “Tipologia di consegna” e sono da considerarsi indicativi e non essenziali.

    8.4 Il Venditore si riserva la facoltà di sospendere la consegna dei Prodotti per tutto il periodo in cui l’Acquirente risulti inadempiente agli obblighi assunti nei confronti del Venditore per acquisti conclusi tramite il Sito e/o per diverse ed ulteriori transazioni intercorse tra le parti.

    8.5 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, l’Acquirente è tenuto a controllare:

    – che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del corriere;

    – che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, bagnato o alterato in alcun modo.

    8.6 In caso di colli mancanti/eccedenti e/o di imballo danneggiato/alterato si raccomanda l’Acquirente di contestare immediatamente le difformità, apponendo accanto alla propria firma sul documento di consegna la dicitura “riserva di controllo”, specificandone il motivo. Tutti i reclami riguardanti lo stato della merce al momento della ricezione dovranno essere indirizzate al Venditore nelle 24 (ventiquattro) ore seguenti la consegna della merce. Una volta sottoscritto il documento di trasporto del corriere senza alcuna riserva, l’Acquirente non potrà più contestare al Venditore i predetti vizi, difetti o non conformità. Resta convenuto che la responsabilità sull’integrità delle merce si trasferisce in capo all’Acquirente nel momento in cui firma l’avviso di ricevimento della merce.

     

    8.8 Tipologie di consegna

    Consegna standard

    La consegna è effettuata sul fronte strada nei giorni lavorativi.

    Il corriere effettua una prima consegna senza preavviso.

    In caso di assenza dell’Acquirente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo.

    In caso di ulteriore assenza, l’Acquirente sarà contattato dal personale del Venditore per definire una nuova consegna.

    Se il terzo tentativo di consegna dovesse avere esito negativo, i Prodotti ed i Prodotti Personalizzati resteranno in giacenza presso il corriere per un periodo di 10 (dieci) giorni, decorsi i quali rientreranno nei magazzini del Venditore, con conseguente annullamento dell’ordine e rimborso del prezzo all’Acquirente, tramite riaccredito con la stessa metodologia con cui è stato fatto il pagamento.

    I tempi medi di consegna sono di 30 giorni.

     

    8.9 Consultazione della spedizione

    L’Acquirente può verificare lo stato di spedizione del proprio ordine tramite il Tracking Number e collegamento al link presente nella e-mail inviata dal venditore.


     

    1. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

    9.1 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, essendo, comunque, i termini di consegna indicati all’interno del Sito meramente indicativi e, comunque, non essenziali.

    9.2 Il Venditore non è responsabile verso l’Acquirente per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet e a lui non imputabili a titolo di dolo o colpa grave.

    9.3 In caso di mancata conclusione e/o esecuzione del contratto di vendita on line, l’Acquirente avrà diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto e degli accessori, nei termini e nei limiti di cui ai precedenti articoli 4.5 e 7.3, restando esclusa qualsivoglia responsabilità del Venditore per eventuali danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente.

    9.4 Gli obblighi assunti dal Venditore ai sensi dell’articolo 10.6 che segue (ossia di garanzia legale) sostituiscono qualsivoglia altra garanzia e responsabilità del Venditore (contrattuale ed extracontrattuale), salvo ipotesi di dolo o colpa grave, connessa alla vendita dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati.

    9.5 Resta comunque inteso che l’eventuale responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave è in ogni caso limitata al valore dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati. Tale limitazione di responsabilità si applica anche alle richieste di risarcimento per danni da prodotto difettoso.

    9.6 Le limitazioni di cui ai punti precedenti si applicano alle eventuali responsabilità personali del rappresentante legale e/o dei dipendenti del Venditore.

     

    1. GARANZIA DEI PRODOTTI

    10.1 Tutti i prodotti in vendita su www.mysnailpapers.it sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore, ai sensi dell’art. 114 del D. Lgs. n. 206 del 6-09-2005 (Codice del Consumo).

    10.2 Il Venditore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.

    10.3. La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il Prodotto o il Prodotto Personalizzato che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del Prodotto e del Prodotto personalizzato, se ancora esistente.

    10.4 Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un Prodotto o da Prodotto Personalizzato difettoso se il difetto è dovuto alla conformità dello stesso a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.

    10.5 Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.

    10.6 Il Venditore presta inoltre, in relazione ai prodotti acquistati dal cliente, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di cui agli artt. 128 e ss. del dlgs 206/2005 (Codice del Consumo). I diritti nascenti da tale garanzia potranno essere esercitati dall’Acquirente a condizione che i prodotti siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni accluse, nonché previa esibizione della documentazione ricevuta con gli stessi ed indicazione degli estremi del relativo ordine.

    10.7 Nel caso il Venditore autorizzi il ritiro dei Prodotti per vizi, difetti o non conformità, l’Acquirente è tenuto a restituire i Prodotti nel loro imballaggio originale, completo in tutte le sue parti. Il Venditore si riserva il diritto di esaminare i Prodotti e di verificare gli eventuali vizi, difetti o non conformità.

     

    1. OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

    11.1 L’Acquirente si impegna a versare al Venditore il prezzo dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati nei tempi e con le modalità indicati nell’ordine.

    11.2 Prima che la procedura d’acquisto on line sia conclusa, l’Acquirente è tenuto a leggere e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

    11.3 È fatto assoluto divieto all’Acquirente di inserire dati falsi, non corretti, inventati, di fantasia e/o, comunque, di terzi nella procedura di registrazione e nelle ulteriori comunicazioni. L’Acquirente assume, pertanto, la piena responsabilità per l’esattezza e la veridicità dei dati immessi nel form elettronico di registrazione e nella procedura di acquisto dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati. E’ consentita un’unica registrazione per ogni Acquirente.

     

    1. DIRITTO DI RECESSO

    12.1 L’Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento del bene acquistato.

    Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo, è escluso il diritto di recesso in caso di acquisto di Prodotti Personalizzati.

    12.2 Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore a mezzo di raccomandata a.r. all’indirizzo Snail Papers presso FamilyBro s.r.l., Via S.Zorzi, 28 – 31100 Treviso (TV), anticipando la comunicazione via e-mail all’indirizzo: info@sanilpapers.it

    12.3 L’Acquirente provvederà alla spedizione del Prodotto accuratamente imballato nella confezione originale, completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.

    12.4 La riconsegna del bene dovrà avvenire al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del prodotto stesso.

    12.5 Per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.

    Il diritto di recesso decade totalmente qualora il Prodotto restituito non sia integro, ovvero:

    – in mancanza dell’imballo originale

    – in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc)

    – per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

    12.6 Le sole spese dovute dall’Acquirente per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese di restituzione del bene al Venditore.

    12.7 Dopo la restituzione dei Prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi all’integrità degli stessi ed al rispetto delle condizioni contenute nei precedenti articoli.

    Ove le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvederà ad inviare all’Acquirente, via posta elettronica, la conferma dell’accettazione dei Prodotti restituiti e procederà all’annullamento dell’ordine ed all’emissione della relativa nota di credito.

    12.8 Il Fornitore provvederà al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente, tramite il riaccredito nella stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, che verrà effettuato nel minore tempo possibile o, comunque, entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

    12.9 Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.

     

    1. COMUNICAZIONI E RECLAMI

    11.1 Ogni eventuale reclamo relativo ai Prodotti, ai Prodotti Personalizzati e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato al Venditore attraverso il numero 0422/22114 oppure on-line cliccando su Contattaci o scrivendo una mail a info@snailpapers.it.

    I reclami dovranno contenere la descrizione del Prodotto o del Prodotto Personalizzato ed i motivi sui quali sono fondati.

    11.4 L’Acquirente dovrà dare indicazione della propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Venditore.

       

      1. 13. LEGGE APPLICABILE

      13.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

      13.2 Il Venditore non si avvale per la composizione delle controversie degli organi di composizione extra-giudiziale previsti dall’art. 141 e ss. del D.Lgs. 206/2005.

       

      1. CLAUSOLA FINALE

      14.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita abrogano e sostituiscono ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti ed avente ad oggetto l’acquisto di Prodotti e di Prodotti Personalizzati tramite il Sito del Venditore.

       

       

       

       

      CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

       

      Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano e regolano l’acquisto di cartine da rullo e filtrini a marchio “Snail” e la fruizione di tutti i relativi servizi di personalizzazione offerti da FamilyBro s.r.l., società con sede in Treviso, Via Silvio Zorzi n. 28, PEC: familybro@pec.it, e-mail: info@snailpapers.it, iscritta presso la Camera di commercio di Treviso al n. TV – 373160 del Registro delle Imprese.

       

      1. DEFINIZIONI

      1.1 Nelle presenti Condizioni Generali di Vendita i termini di seguito elencati hanno il seguente significato:

      per “contratto di vendita“, si intende il contratto di compravendita relativo ai Prodotti ed ai Prodotti Personalizzati, stipulato tra il Venditore e l’Acquirente;

      per “Acquirente” si intende il soggetto, non consumatore, che effettua l’acquisto per scopi riferibili alla propria attività commerciale o professionale;

      per “Fornitore/Venditore” si intende FamilyBro s.r.l., con sede in Treviso, Via Silvio Zorzi n. 28, C.F. e P.I. 04726840269;

      per “Prodotti Personalizzati” si intendono le cartine da rullo e filtrini “Snail” personalizzabili su richiesta e secondo le indicazioni dell’Acquirente;

      parti” sono il Venditore e l’Acquirente congiuntamente intesi;

      per “corrispettivo” si intende il prezzo di vendita di ciascun Prodotto Personalizzato.

       

      1. OGGETTO DEL CONTRATTO

      2.1 I Prodotti Personalizzati oggetto del contratto di vendita sono quelli descritti dall’Acquirente nell’Ordine di Acquisto inviato via e-mail e/o PEC agli indirizzi: info@snailpapers.it e familybro@pec.it del Venditore. Sono previsti importi minimi per ordine di acquisto.

      2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere lette ed esaminate dall’Acquirente, prima dell’invio del Modulo d’Ordine. Esse sono rese sempre disponibili all’Acquirente per la riproduzione e conservazione, ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.

      2.3 Accettando le Condizioni Generali di Vendita, tramite apposizione di un flag in ciascuna delle caselle “Acconsento” presenti in calce, l’Acquirente dichiara di avere preso visione, di conoscere e di accettare senza riserve le presenti Condizioni e si obbliga ad osservarle nei suoi rapporti con il Venditore.

      2.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno essere aggiornate, integrate o modificate in qualsiasi momento dal Venditore, il quale provvederà a darne comunicazione via e-mail all’Acquirente.

      2.5 Il Venditore non è vincolato a condizioni diverse dalle Condizioni Generali di Vendita, se non previo accordo convenuto per iscritto tra le parti.

       

      1. ACQUISTO DEI PRODOTTI PERSONALIZZATI

       

      Conclusione del contratto di vendita

      3.1 L’Acquirente può usufruire di un servizio di personalizzazione (di seguito il “Servizio”) che gli consente di ottenere cartine da rullo e filtrini originali Snail con stampati immagini, loghi, grafiche, marchi, ecc. forniti dall’Acquirente stesso (di seguito i “Contenuti”).

      L’Acquirente accetta di usufruire del Servizio nel rispetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita ed assumendo gli obblighi di cui al paragrafo seguente.

      Il corrispettivo per il Servizio ammonta ad € 100,00 e dovrà essere versato al Venditore indipendentemente dalla realizzazione e dall’acquisto dei Prodotti Personalizzati. Il Venditore si impegna, tuttavia, a scontare il predetto importo all’Acquirente in caso di invio dell’Ordine di Acquisto e regolare pagamento dei Prodotti Personalizzati.

      3.2 Per acquistare i Prodotti Personalizzati, l’Acquirente dovrà compilare il modulo d’ordine fornitogli dall’agente di zona, indicando le cartine da rullo e filtrini Snail originali da personalizzare ed i Contenuti, ed inviarlo al Venditore con le modalità di cui al precedente articolo 2 (il “Modulo d’Ordine”).

      3.3 Alla richiesta dell’Acquirente farà seguito l’invio del preventivo e di un’elaborazione grafica del Prodotto Personalizzato, che verrà realizzata dal Venditore secondo le indicazioni fornite dall’Acquirente nel Modulo d’Ordine. L’Acquirente potrà richiedere, via e-mail, le modifiche che riterrà opportune e/o necessarie ed ottenere fino ad un massimo di 2 elaborazioni grafiche.

      Perfezionato il campione grafico, l’Acquirente è tenuto a confermare l’ordine di acquisto dei Prodotti Personalizzati tramite e-mail e/o PEC (l’”Ordine di Acquisto”). Alcuna modifica potrà essere apportata ai Prodotti Personalizzati dopo l’inoltro dell’Ordine di Acquisto.

      3.4  Ricevuto l’ordine, il Venditore provvederà all’invio all’Acquirente di una e-mail di conferma, accettazione e presa in carico dell’ordine (“Conferma d’Ordine”). Ricevuto il pagamento, il Venditore invierà all’Acquirente la fattura d’acquisto dei prodotti personalizzati e gli comunicherà il numero di spedizione (“Tracking Number”).

      3.5 Il contratto di vendita si intende perfezionato ed efficace soltanto nel momento in cui l’Acquirente riceve la Conferma d’Ordine del Venditore. Il Contratto si conclude nel luogo in cui è situata la sede legale del Venditore.

      3.6 Qualora risultino irregolarità nei pagamenti e/o in caso di ordini incompleti o non corretti e/o di Contenuti ritenuti inutilizzabili, i quali impediscano la conclusione del contratto di vendita, il Venditore ne darà pronta comunicazione all’Acquirente via e-mail.

      In tutti questi casi, il Venditore provvederà a rimborsare il corrispettivo eventualmente già anticipato dall’Acquirente tramite riaccredito con la stessa modalità utilizzata per il pagamento, al netto delle eventuali spese per il Servizio.

      3.7 Con la trasmissione telematica dell’Ordine di Acquisto dei Prodotti Personalizzati, l’Acquirente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita.

       

      Dichiarazioni e garanzie dell’Acquirente

      3.8 L’Acquirente dichiara e garantisce di essere titolare, o comunque di avere tutti i diritti di sfruttamento ed uso, dei Contenuti trasmessi per la personalizzazione delle cartine da rullo e filtrini Snail.

      L’Acquirente dichiara e garantisce altresì che i Contenuti non violano norme imperative, di ordine pubblico e buon costume e si riconosce quale unico responsabile degli stessi.

      3.9 L’Acquirente si impegna, in particolare, a non utilizzare il Servizio per stampare Contenuti:

      – illeciti, dannosi, abusivi, diffamatori, volgari, lesivi della privacy, dell’onore e della reputazione di soggetti terzi;

      – che non abbia diritto di utilizzare ai sensi di una disposizione di legge o di un contratto concluso con terzi;

      – che comportino la violazione di brevetti, marchi, diritti d’autore o altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di soggetti terzi.

      Qualora i Contenuti siano ritenuti, ad esclusivo giudizio del Venditore, inutilizzabili, il Modulo d’Ordine potrà essere immediatamente rifiutata e/o l’acquisto potrà essere cancellato anche in un momento successivo alla personalizzazione ed alla Conferma d’Ordine.

      L’Acquirente riconosce ed accetta che, sebbene il Venditore abbia il diritto di rifiutare la personalizzazione, lo stesso non sia, tuttavia, tenuto ad esaminare e/o a rifiutare i Contenuti, non avendo alcuna forma di controllo sugli stessi e non potendo verificarne la provenienza e la legittimità, e lo solleva da ogni responsabilità per la realizzazione e la conseguente commercializzazione dei Prodotti Personalizzati.

      3.10 L’Acquirente, inoltre,  garantisce e manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante da eventuali proprie violazione (i) delle garanzie, dichiarazioni e/o obblighi di cui ai precedenti punti, (ii) della normativa in vigore, inclusa quella in materia di diritti di proprietà intellettuale ed industriale, nonché (iii) dei diritti di terzi soggetti, compresa la società Iustitia d.o.o. titolare del marchio Snail.

      L’Acquirente si obbliga a mantenere indenne il Venditore, i dipendenti ed i collaboratori dello stesso da qualsiasi danno, costo, sanzione, imposta e/o spesa, incluse le spese legali anche stragiudiziali, derivanti da qualsivoglia azione, reclamo, richiesta, controversia connessa in qualunque modo, diretto e/o indiretto, alle succitate violazioni.

      3.11 Il Venditore non è tenuto alla restituzione del materiale, dei Contenuti e degli impianti di stampa eventualmente prodotti per l’Acquirente.

      L’Acquirente si impegna a non avanzare alcun diritto, richiesta, reclamo e/o pretesa nei confronti del Venditore qualora vengano realizzati per soggetti terzi Prodotti Personalizzati con Contenuti simili a quelli impiegati dall’Acquirente.

      3.12 L’Acquirente autorizza il Venditore ad utilizzare le immagini dei Prodotti Personalizzati quali referenze sui propri siti web, cataloghi, nonché sul materiale pubblicitario e promozionale.

       

      1. PREZZO DEI PRODOTTI

      4.1 I prezzi dei Prodotti presenti nel listino e nel preventivo del Venditore sono espressi in Euro e possono subire aggiornamenti e variazioni. L’Acquirente è tenuto a verificare il prezzo finale di vendita prima di effettuare l’inoltro dell’Ordine di Acquisto.

      4.2 L’Acquirente non è autorizzato ad effettuare alcuna detrazione e/o compensazione, salvo accordo convenuto per iscritto tra le parti. Resta inteso che qualsiasi contestazione e/o reclamo non autorizza l’Acquirente a sospendere o ritardare il pagamento dei Prodotti Personalizzati e/o il pagamento di qualsivoglia altra fornitura.

      4.3 I prezzi di vendita sono al netto di IVA e di altre eventuali imposte. I costi di spedizione restano a carico del Venditore.

      4.4 I costi di personalizzazione e gli eventuali oneri accessori, se presenti e non ricompresi nel prezzo di acquisto, sono indicati nel preventivo del Venditore.

      4.5 Per ottenere pagamenti senza applicazione dell’imposta sul valore aggiunto, l’Acquirente dovrà fornire via e-mail al Venditore tutta la documentazione necessaria a comprovare l’esenzione ed a farne richiesta nelle “Note” del Modulo d’Ordine. Il Venditore, ricevuta e verificata la documentazione, provvederà a confermare l’esenzione nella Conferma d’Ordine, dandone conto nell’allegata fattura. Qualora il Venditore fosse in seguito tenuto a versare l’imposta sul valore aggiunto a causa di errate e/o incomplete informazioni da parte dell’Acquirente, avrà il diritto di addebitare a quest’ultimo l’importo pagato a titolo di imposta, maggiorato di eventuali spese, sanzioni ed interessi.

      4.6 In caso di ritardo nel pagamento rispetto alla data indicata nell’ordine, l’Acquirente è tenuto a corrispondere gli interessi moratori, nella misura prevista dal D.lgs. 231 del 9 ottobre 2002.

      4.7 Fermo quanto disposto nella clausola 4.6 che precede, in caso di ritardo nel pagamento o qualora abbia ragione di ritenere che l’Acquirente non possa o non intenda pagare i Prodotti alla scadenza, il Venditore ha la facoltà di richiedere l’immediato pagamento di tutte le forniture all’Acquirente e/o di sospendere la consegna dei Prodotti Personalizzati, anche per ordini già confermati, fino all’ottenimento di appropriate garanzie di pagamento.

      4.8 Il Venditore si riserva la proprietà dei Prodotti Personalizzati consegnati fino al ricevimento dell’intero prezzo di acquisto.

       

      1. MODALITA’ DI PAGAMENTO

      5.1 Il pagamento del prezzo dei Prodotti può avvenire tramite carta di credito, paypal o bonifico bancario anticipato. I diversi mezzi di pagamento non comportano per l’Acquirente l’aggiunta di alcun supplemento di spesa. Il Venditore si riserva la facoltà di applicare sconti di prezzo per talune modalità di pagamento o per quantitativi di acquisto.

      5.2 Caratteristiche dei pagamenti a disposizione dell’Acquirente:

      5.2.1 Carte di credito. In nessun momento durante la procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’Acquirente, le quali sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico del Venditore conserva tali dati e, pertanto, quest’ultimo non può in alcun caso essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi.

      5.2.2 Bonifico Bancario Anticipato. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, la consegna dei Prodotti al corriere avviene solo dopo l’effettivo accredito della somma dovuta sul conto corrente del Venditore, che dovrà intervenire entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Decorso tale termine, l’ordine è considerato come automaticamente annullato.

      La causale del bonifico bancario deve riportare:

      il numero di riferimento dell’ordine;

      la data dell’ordine;

      dati personali dell’intestatario dell’ordine.

      Gli estremi per il bonifico bancario sono indicati nel riepilogo della proposta d’ordine.

       

      5.2.3 Acquisti tramite Paypal: il Venditore si riserva la facoltà di richiedere all’Acquirente informazioni integrative o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità del conto Paypal. In mancanza della documentazione richiesta, il Venditore ha il diritto di non accettare l’ordine. In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative al conto Paypal dell’Acquirente, le quali sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico del Venditore conserva tali dati ed in nessun caso quest’ultimo può, quindi, essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito da parte di terzi.

       

      5.3 In tutti i casi di mancata accettazione o di annullamento dell’ordine da parte del Venditore, all’Acquirente sono rimborsate, tramite riaccredito con la stessa modalità utilizzata per il pagamento, le eventuali somme già versate, al netto dei costi del Servizio. I tempi dell’effettivo riaccredito dipendono dal sistema bancario e, pertanto, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, conseguenti al ritardato o mancato svincolo dell’importo.

       

      1. TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA DEI PRODOTTI PERSONALIZZATI

      6.1 La consegna dei Prodotti Personalizzati è effettuata presso l’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine, a cura e spese del Venditore.

      6.3 Il Venditore si avvale per la consegna dei Prodotti di corrieri espressi. Il Venditore affida i Prodotti al corriere negli imballi originali del produttore o in scatole sigillate con nastro adesivo marchiato dal Venditore oppure in buste plastificate sigillate con il logo del corriere utilizzato. Il Venditore si riserva la facoltà di evadere ciascun ordine tramite molteplici consegne, in ragione della disponibilità dei Prodotti Personalizzati.

      6.4 I tempi di consegna all’Acquirente sono indicati all’interno della sezione “Tipologia di consegna” e sono da considerarsi meramente indicativi ed in ogni caso non essenziali.

      6.5 Il Venditore si riserva la facoltà di sospendere la consegna dei Prodotti Personalizzati per tutto il periodo in cui l’Acquirente risulti inadempiente agli obblighi assunti nei confronti del Venditore per diverse ed ulteriori transazioni intercorse tra le parti.

      6.6 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, l’Acquirente è tenuto a controllare:

      – che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del corriere;

      – che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, bagnato o alterato in alcun modo.

      6.7 In caso di colli mancanti/eccedenti e/o di imballo danneggiato/alterato, l’Acquirente è tenuto ad apporre accanto alla propria firma sul documento di consegna la dicitura “riserva di controllo”, specificandone il motivo. Tutti i reclami riguardanti lo stato della merce al momento della ricezione dovranno essere indirizzate al Venditore nelle 24 (ventiquattro) ore seguenti la consegna della merce. Una volta sottoscritto il documento di trasporto del corriere senza alcuna riserva, l’Acquirente non potrà più contestare al Venditore i predetti vizi, difetti o non conformità. Resta convenuto che la responsabilità sull’integrità delle merce si trasferisce in capo all’Acquirente nel momento in cui firma l’avviso di ricevimento della merce.

       

      6.8 Tipologie di consegna

      Consegna standard

      La consegna è effettuata sul fronte strada o (se possibile) all’interno dell’esercizio commerciale, nei giorni lavorativi.

      Il corriere effettua una prima consegna senza preavviso.

      In caso di assenza dell’Acquirente il corriere ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo.

      In caso di ulteriore assenza, l’Acquirente sarà contattato dal personale del Venditore per definire una nuova consegna.

      Se il terzo tentativo di consegna dovesse avere esito negativo, i Prodotti Personalizzati resteranno in giacenza presso il corriere per un periodo di 10 (dieci) giorni, decorsi i quali il Venditore sarà libero di risolvere il contratto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., trattenendo il corrispettivo ricevuto. In tutti i casi, i costi di giacenza sono a carico dell’Acquirente.

      I tempi medi di consegna sono di 30 giorni.

       

      6.9 Consultazione della spedizione

      L’Acquirente può verificare lo stato di spedizione del proprio ordine tramite il Tracking Number e collegamento al link presente nella e-mail inviata dal venditore.

       

      1. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

      7.1 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per eventuali danni conseguenti a ritardi nella spedizione dei Prodotti Personalizzati, essendo i termini di consegna indicati nella Conferma d’Ordine meramente indicativi e, comunque, non essenziali.

      7.2 Gli obblighi assunti dal Venditore ai sensi dell’articolo 7.6 che segue (ossia di sostituzione o riparazione dei Prodotti Personalizzati nei casi ed alle condizioni ivi esposte) sostituiscono qualsivoglia altra garanzia e responsabilità prevista dalla legge. Di conseguenza è espressamente esclusa, salvo ipotesi di dolo o colpa grave, qualsiasi altra responsabilità del Venditore (contrattuale ed extracontrattuale) connessa alla vendita dei Prodotti Personalizzati.

      7.3 Resta comunque inteso che l’eventuale responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave è in ogni caso limitata al valore dei Prodotti Personalizzati. Tale limitazione di responsabilità si applica anche alle richieste di risarcimento per danni da prodotto difettoso.

      7.4 Le limitazioni di cui ai punti precedenti si applicano alle eventuali responsabilità personali del rappresentante legale e/o dei dipendenti del Venditore.

      1. GARANZIA DEI PRODOTTI

      8.1 L’Acquirente è tenuto a verificare e ad esaminare attentamente i Prodotti Personalizzati acquistati al momento della consegna per rilevare tempestivamente eventuali vizi, difetti e/o non conformità.

      8.2 Le contestazioni relative a imballaggio, quantità e caratteristiche esterne dei Prodotti Personalizzati devono essere comunicate al Venditore entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento dei Prodotti. Qualora i Prodotti Personalizzati o il rispettivo imballaggio siano danneggiati o in caso di numero di colli mancanti e/o eccedenti rispetto al documento di consegna, l’Acquirente dovrà previamente avanzare le debite riserve nei confronti del corriere e darne comunicazione al Venditore con le modalità previste al precedente articolo 6.6.

      8.3 Eventuali vizi, difetti o non conformità non rilevabili tramite un’attenta verifica al momento della consegna devono essere comunicati dall’Acquirente al Venditore entro 7 (sette) giorni dalla scoperta e, in ogni caso, non oltre 12 (dodici) mesi dopo la consegna.

      8.4 L’Acquirente espressamente rinuncia a qualsivoglia azione di regresso nei confronti del Venditore, ai sensi dell’articolo 131 del Dlgs 206/2005 (Codice del Consumo).

      8.5 Le comunicazioni, le contestazioni ed i reclami devono pervenire, entro i termini sopra indicati, al Venditore ai seguenti recapiti:

      – Tel. 0422 22114

      – e-mail commerciale@snailpapers.it

      – Fax 0422 22114

      8.6 Nel caso il Venditore autorizzi il ritiro dei Prodotti Personalizzati per vizi, difetti o non conformità, l’Acquirente è tenuto a restituire i Prodotti a proprie spese, nel loro imballaggio originale, completo in tutte le sue parti. Il Venditore si riserva il diritto di esaminare i Prodotti e di verificare gli eventuali vizi, difetti o non conformità. Qualora la contestazione sia giustificata ed effettuata in tempo utile, il Venditore provvede a riparare i Prodotti Personalizzati difettosi o a sostituirli, a propria discrezione.

       

      1. OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

      9.1 L’Acquirente si impegna a versare al Venditore il prezzo dei Prodotti Personalizzati nei tempi e con le modalità indicati nella Conferma d’Ordine.

      9.2 Prima che la procedura d’acquisto sia conclusa, l’Acquirente è tenuto a leggere e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

      9.3 È fatto assoluto divieto all’Acquirente di inserire dati falsi, non corretti, inventati, di fantasia e/o, comunque, di terzi nella comunicazioni al Venditore. L’Acquirente assume, pertanto, la piena responsabilità per l’esattezza e la veridicità dei dati immessi nel Modulo d’Ordine.

      9.4 In caso di violazione del precedente articolo 8.3, l’Acquirente garantisce e manlevare il Venditore da ogni responsabilità per l’eventuale emissione di documenti fiscali non corretti o errati e si impegna a tenerlo indenne da qualsivoglia costo, spesa, imposta e/o danno conseguenti a tale violazione. 



       

      1. RECESSO E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

      10.1 Il Venditore ha la facoltà di recedere dal contratto di vendita dandone semplice comunicazione all’Acquirente; in tal caso l’Acquirente ha diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale corrispettivo già versato.

      10.2 In caso di inadempimento dell’Acquirente alle obbligazioni assunte agli articoli 3 e 8 e/o di mancato versamento del prezzo, il Venditore avrà diritto di risolvere immediatamente il contratto, ai sensi dell’articolo 1456 c.c., e di ottenere il risarcimento di tutti i danni subiti.

      10.3 Ove il Venditore intenda avvalersi della clausola risolutiva di cui al precedente articolo, ne darà comunicazione all’Acquirente mediante invio di raccomandata con ricevuta di ritorno o PEC, indicando la motivazione; gli effetti della risoluzione decorreranno dalla data di ricezione della comunicazione di risoluzione.

       

      1. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

      11.1 L’Acquirente dichiara espressamente di aver preso visione dell’informativa fornita ai sensi del 2016/679, noto come Gdpr (General Data Protection Regulation) e della “Privacy Policy” del Sito.

      11.2 I diritti derivanti dalla normativa sulla privacy e gli obblighi di informativa da essa nascenti a carico del Venditore sono messi a disposizione dell’Acquirente prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro dell’ordine pertanto implica conoscenza ed accettazione degli stessi.

       

      1. LEGGE APPLICABILE E FORO ESCLUSIVO

      12.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

      12.2 Per ogni controversia relativa e/o connessa al contratto di vendita on line è competente in via esclusiva il Tribunale di Treviso.

       

      1. CLAUSOLA FINALE

      13.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita abrogano e sostituiscono ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti ed avente ad oggetto l’acquisto di Prodotti Personalizzati forniti dal Venditore.

       

      INFORMATIVA PRIVACY & COOKIES

      Ultimo aggiornamento: 24/05/2018
      La presente politica sulla privacy redatta ai sensi del 2016/679, noto come Gdpr (General Data Protection Regulation) e della “Privacy Policy” del Sito, descrive i dati personali raccolti o generati (elaborati) quando si utilizzano i siti web di Familybro Srl, azienda proprietaria del presente sito www.snailpapers.it.

      Le informazioni che raccogliamo e le ragioni

      Di seguito le categorie delle informazioni personali che potremmo raccogliere su di te.

      1. Informazioni che fornisci volontariamente:

      Informazioni di registrazione relative all’apertura di un account nei siti di proprietà di Familybro Srl sopracitati, così da:

      • Generare il tuo account al fine di consentirti di effettuare Ordini secondo le condizioni generali dei relativi siti.
      • identificarti quando accedi al tuo account;
      • avvisarti delle modifiche o aggiornamenti dei nostri Servizi.

      Informazioni su transazioni quando effettui un Ordine presso uno dei siti di proprietà di Familybro Srl:

      • elaborare il tuo Ordine ed emettere relativa fattura (anche se Familybro Srl non memorizza mai informazioni relative alla tua carta di credito nei propri sistemi);
      • emettere preventivi
      • comunicare il tuo Ordine alla nostra logistica;
      • aggiornarti sullo status del tuo Ordine;
      • rispondere alle richieste di informazioni in merito al tuo Ordine e risolvere problemi.

      Informazioni riguardanti le tue preferenze marketing, così da:

      • aggiornarti in relazione ai nostri prodotti o servizi, solo nel caso tu lo abbia espressamente richiesto;

      2. Informazioni che raccogliamo automaticamente;

      Informazioni sulle attività, al fine di :

      • offrirti un servizio migliore;
      • garantirti l’accesso alla cronologia personale degli Ordini e alle tue preferenze;
      • fornire altri servizi su tua richiesta.

      Cookie e tecnologie simili per:

      • misurare e analizzare l’utilizzo e l’efficacia dei nostri Servizi;
      • personalizzare e ottimizzare il targeting della pubblicità per i nostri Servizi su altri siti web e piattaforme;

      Il sito www.snailpapers.it utilizza cookie per fornire servizi che aumentino e migliorino l’efficacia del sito per le attività online degli utenti.

      Come utilizziamo i cookie
      Utilizziamo cookie di navigazione anonimi, necessari per consentire agli utenti di navigare correttamente su www.snailpapers.it, utilizzare tutte le funzionalità ed accedere ad aree sicure. Utilizziamo cookie analitici per capire meglio come i nostri utenti utilizzano il sito web, per ottimizzare e migliorare il sito, rendendolo sempre interessante e rilevante per gli utenti. Queste informazioni sono anonime, e utilizzate solo a fini statistici.
      Utilizziamo i cookie commerciali anonimi per mostrarti le nostre pubblicità su altri siti web, in base ai prodotti che hai visualizzato nelle navigazioni precedenti. Questi cookie vengono solitamente inseriti da parti terze di fiducia (come Google attraverso il remarketing per la pubblicità display), tuttavia, Familybro S.r.l. non consente a tali società di raccogliere informazioni personali relative agli utenti. Ciò significa che sarà garantito l’anonimato e i dati personali non verranno usati da altri siti web o database di marketing.

      Come modificare o disattivare le preferenze dei cookie
      Puoi consentire la registrazione del nome utente e della password in cookies dopo la chiusura della sessione di navigazione e la loro attivazione al momento della visita successiva e puoi revocare questa autorizzazione in ogni momento, con effetti sul futuro, selezionando gli specifici parametri del browser che permettono di escludere l’attivazione dei cookies, con le seguenti modalità:

      Mozilla Firefox:
      1. Seleziona menu “Strumenti”, poi “Opzioni”
      2. Clicca su “Privacy”

      Microsoft Internet Explorer:
      1. Seleziona “Strumenti”, poi “Opzioni Internet”
      2. Clicca su “Privacy” (o “Riservatezza”)
      3. Scegli il livello di privacy desiderato utilizzando il cursore.

      Chrome:
      1. Seleziona “Strumenti”, poi “Impostazioni”
      2. Clicca su “Mostra impostazioni avanzate”
      3. Nella sezione “Privacy”, clicca su “Impostazioni contenuti”.

      Opera:
      1. Seleziona “File”, poi “Preferenze”
      2. Clicca su “Privacy”.

      I visitatori possono disattivare Google Analytics per la pubblicità display e personalizzare gli annunci della Rete Display di Google utilizzando la Gestione preferenze annunci.
      Per disattivare i cookie di parti terze che consentono la personalizzazione della pubblicità in funzione del comportamento sul sito web puoi visitare i siti www.networkadvertising.org e www.youronlinechoices.com per identificare i membri NAI ((Network Advertising Initiative) che hanno inserito cookie pubblicitari sul tuo computer. Per usufruire della funzione opt-out dal programma di pubblicità comportamentale di un membro NAI o IAB, spunta la casella corrispondente alla compagnia che desideri escludere.

      Elaboriamo le informazioni che fornisci volontariamente, quelle che raccogliamo automaticamente e le informazioni che otteniamo da fonti terze per migliorare costantemente i nostri Servizi.

      3. Quali dati vengono raccolti

      Potranno essere richiesti alcuni dati personali al fine di fornire i prodotti o i servizi richiesti. Ad esempio, quando si effettuano acquisti, quando si contattano i nostri servizi consumatori, quando si richiede di ricevere comunicazioni, quando si crea un account, quando si partecipa ai nostri event o quando si utilizzano i nostri Siti.

      Questi dati personali includono:

      • dati di contatto inclusi nome, e-mail, numero di telefono e spedizione, indirizzo di fatturazione
      • informazioni di accesso e di account, password
      • dati personali tra cui città, data di nascita
      • informazioni sulle modalità di pagamento o sulla carta di credito
      • le preferenze personali tra cui la vostra lista dei desideri, nonché anche le preferenze in tema di marketing e cookie.

      4. Condivisione delle informazioni personali

      Potremmo condividere le tue informazioni personali con i seguenti destinatari (sempre nel rispetto della tutela e della sicurezza dei dati):
      • Terzi che sostengono i nostri Servizi ( per esempio, partner di logistica che effettuano la consegna del tuo ordine per conto di Familybro Srl, commercialista, etc)
      • Fornitori esteri al fine di effettuare le spedizioni. In seguito i dati vengono poi cancellati;

      5. Trasferimenti di dati internazionali

      Potremmo trasferire le tue informazioni personali in Paesi al di fuori di quello in cui sei residente, Paesi in cui i nostri fornitori di servizio svolgono attività.
      Le leggi sulla protezione dei dati di questi Paesi potrebbero differire dalle leggi del tuo Paese, ma Familybro Srl si impegnerà nel porre in essere e garantire tutele adeguate per proteggere le tue informazioni personali in in conformità con la presente Privacy Policy.

      6. Sicurezza

      Familybro Srl attribuisce grande importanza alla protezione delle tue informazioni da e contro accessi non autorizzati e trattamenti illeciti, perdita accidentale, distruzione e danni. Adottiamo a tal proposito misure tecniche e organizzative adeguate per tutelare dette informazioni.

      7. 

Diritti relativi ai dati personali

      Si ha il diritto di richiedere in qualsiasi momento:
      • l’accesso ai propri dati personali;
      • una copia elettronica dei propri dati personali (portabilità);
      • la correzione dei dati personali qualora incompleti o imprecisi;
      • la cancellazione o limitazione dei dati personali in determinate circostanze previste dalla legge applicabile. Tali diritti non sono assoluti.
      Qualora abbiamo ottenuto il consenso per il trattamento dei dati personali, si ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
      Se si desidera richiedere una copia dei propri dati personali o esercitare qualsiasi dei propri diritti, si prega di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti nella successiva sezione “come contattarci”.

      8. Conservazione dei dati

      Familybro Srl conserverà le tue informazioni personali fino a espressa richiesta di cancellazione di tali dati.

      9. Aggiornamenti della Privacy Policy.

      Potremmo aggiornare la presente Privacy Policy di volta in volta in risposta ai continui sviluppi giuridici, tecnici o commerciali. Ti incoraggiamo ad analizzare periodicamente questa pagina per essere aggiornato in relazione alle nostre pratiche di riservatezza.
      Come contattarci

      10. Come contattarci

      Se hai domande o preoccupazioni in merito alla nostra Privacy Policy, contattaci pure ai seguenti contatti:
      FAMILYBRO SRL
      Via Silvio Zorzi, 28
      31100 Treviso, Italia
      Email: info@familybro.com
      Telefono: +39 0422 22114
      P.IVA 04726840269

      We use cookies. By browsing our site you agree to our use of cookies. Read moreAccept